HUBUNGAN KUALITAS SISTEM E-PUSKESMAS DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS MOWILA KABUPATEN KONAWE SELATAN TAHUN 2026
Keywords:
E-Puskesmas, , kualitas sistem, , kualitas informasi, , kualitas pelayanan, , kepuasan pasienAbstract
Penerapan sistem informasi kesehatan berbasis elektronik melalui E-Puskesmas merupakan upaya untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama. Kualitas sistem yang baik diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas sistem E-Puskesmas dengan kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Mowila, Kabupaten Konawe Selatan, Tahun 2026. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien pengguna layanan E-Puskesmas sebanyak 100 orang yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis secara univariat dan bivariat untuk mengidentifikasi hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kualitas sistem dalam kategori baik (65,0%), kualitas informasi baik (54,0%), kualitas pelayanan baik (54,0%), dan kepuasan pasien dalam kategori puas (66,0%). Hasil uji Chi-Square menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara kualitas sistem dengan kepuasan pasien (p = 0,029) serta kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien (p = 0,034). Sebaliknya, kualitas informasi tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan pasien (p = 0,259). Kesimpulannya, kualitas sistem dan kualitas pelayanan E-Puskesmas berhubungan dengan kepuasan pasien. UPTD Puskesmas Mowila disarankan terus meningkatkan kualitas sistem melalui optimalisasi akses, keandalan sistem, dan pemeliharaan infrastruktur teknologi informasi.
References
Hidayat, R., Kurniawan, D., & Prasetyo, A. (2022). Evaluasi kualitas sistem informasi E-Puskesmas terhadap kepuasan pengguna. Jurnal Sistem Informasi Kesehatan Indonesia, 9(1), 45–55.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Pedoman sistem informasi kesehatan Puskesmas. Kemenkes RI.
Nugraheni, T., Putri, R. A., & Saputra, A. (2023). Pemanfaatan sistem informasi kesehatan dalam pengambilan keputusan manajemen Puskesmas. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan, 11(2), 98–107.
Nugroho, A., Wibowo, S., & Fitriani, N. (2020). Service quality and patient satisfaction in primary healthcare: A cross-sectional study. Journal of Primary Care & Community Health, 15, 1–8.
Pertiwi, T. S., Setiawan, N. V., Markam, H., & Sutanto, I. (2025). SIMRS Success through User Satisfaction Using DeLone McLean and Demographic Factors. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 15(1). https://doi.org/10.47701/n44r9g30
Pratama, F. Y., & Handayani, P. W. (2023). Implementasi sistem informasi E-Puskesmas dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan. Jurnal Informatika Kesehatan, 10(1), 22–31.
Putri, N., & Sari, R. (2023). Information quality and patient satisfaction in primary healthcare services. Journal of Health Information Management, 12(1), 15–24.
Sari, M., & Wulandari, R. (2024). Sistem informasi kesehatan berbasis elektronik sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan Puskesmas. Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional, 18(1), 12–20.
Wulandari, R., Sari, D. P., & Pratama, A. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Informasi terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 11(2), 135–144.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Malsa Malsa, Suhadi Suhadi, Yasnani Yasnani (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
