PENERAPAN PRINSIP DAN KODE ETIK BISNIS DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM
Keywords:
Etika Bisnis, , Kinerja Perusahaan, , Kode Etik, , Maxim, , Transportasi OnlineAbstract
Artikel ini bertujuan menganalisis penerapan prinsip dan kode etik bisnis dalam meningkatkan kinerja perusahaan jasa transportasi online Maxim. Kajian ini penting karena perkembangan layanan transportasi berbasis aplikasi tidak hanya menuntut kecepatan dan kemudahan, tetapi juga perilaku bisnis yang jujur, bertanggung jawab, adil, transparan, dan berintegritas. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap mitra pengemudi serta pengguna layanan Maxim di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pattimura Ambon. Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan prinsip etika bisnis berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, produktivitas layanan, dan reputasi perusahaan. Kejujuran terlihat pada informasi tarif dan rute, tanggung jawab pada keselamatan pelanggan, keadilan pada hubungan kemitraan, transparansi pada keterbukaan informasi aplikasi, serta integritas pada konsistensi penerapan aturan. Dengan demikian, kode etik bisnis tidak hanya menjadi pedoman perilaku, tetapi juga menjadi instrumen strategis untuk memperkuat kepercayaan dan kinerja perusahaan jasa digital.
References
Agung, M., Lestari, A. D., Rinjani, D. F., & Tara, M. D. (2025). Pentingnya penerapan prinsip dan kode etik dalam bisnis.
Ardika, D. (2025). Tinjauan sistematis terhadap penerapan etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam operasi multinasional.
Astawa, K. A., Chahyono, & Setiawan, L. (2025). Analisis tarif promosi dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan ojek online pada aplikasi Maxim di Kota Makassar. Journal of Economy Business Development.
Fikriyah, S., & Fazizah, A. (2025). Determinan loyalitas pengguna: Tinjauan dari aspek kepuasan pengguna, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan pada pengguna aplikasi Maxim di Kota Malang. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING).
Gaol, K. L. (2020). Kode etik dan pedoman perilaku dalam etika bisnis jasa kontemporer.
Herwanto, Trisnawati, E., Zaqira, A., & Sukmawati, T. (2025). Determinan loyalitas pelanggan dalam industri transportasi digital: Studi empiris pada pengguna aplikasi Maxim. Jurnal Ekonomi STIEP, 10(1), 52–62.
Hidayat, R. (2023). Etika bisnis jasa transportasi publik di era disrupsi teknologi.
Irawan, D. Y., Iqbal, M., & Susanto, I. (2025). Pengaruh online customer rating, harga, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan transportasi online Maxim dalam perspektif bisnis Islam. Jurnal Lentera Bisnis.
Kinasih, C. L. (2020). Tantangan etika bisnis dalam dunia bisnis digital: Sebuah refleksi.
Liana, Y., Chen, M., & Rahmah, F. (2024). Analisis kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan pada pengguna transportasi online Maxim. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 9–19.
Makapia, A. F., Kindangen, P., & Palandeng, I. D. (2024). Pengaruh information sharing dan trust terhadap kinerja operasional pada transportasi online Maxim Cabang Manado.
Nainggolan, M. O., Lubis, N., & Novita, V. (2025). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan transportasi online Maxim. Prosiding KONSEP Polmed.
Nurdiansyah, I., Luthfi, M., & Sitanggang, P. A. (2025). Pengaruh rating akun driver dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen transportasi online Maxim Bike Kota Jambi. Jurnal Development.
Saputra, F. B., & Wikantari, M. A. (2024). Pengaruh service quality, price, dan perceived ease of use terhadap customer satisfaction pengguna transportasi online Maxim. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan.
Setiawan, B., & Utami, S. (2023). Analisis prinsip keadilan (fairness) dalam kemitraan perusahaan jasa platform digital.
Setiawan, R. (2025). Analysis of service quality, trust, and price on customer loyalty of Maxim. Shipping and Transport Management Journal.
Wafiq, M. A., & Sisdianto, E. (2024). Etika bisnis sebagai pilar tanggung jawab lingkungan dan sosial di era modern.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rita J. D. Atarwaman, Zahra Zahra, Anggie Cristy Avril Patty, Indah Nurfalani Makatita, Intan Jamaira Assyatri, Iman A Haulussy, Napsia Nurlette (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
